Expatrio Banka Hesabınız* aktifse ve fiziksel kartınızı veya telefonunuzu kaybederseniz (dijital kartınıza erişim artık güvenli değildir), banka hesabınızı güvende tutmak için kartınızı dondurabilirsiniz.
Kart dondurulduktan sonra, siz dondurmayı kaldırana kadar kart tüm ücretleri, para çekme işlemlerini ve satın alma işlemlerini reddedecektir. Bu güvenlik önlemi, kartınızın yetkisiz kullanımını önlemenize yardımcı olur.
Kartınızı istediğiniz zaman Expatrio uygulamanızdaki Bankacılık/Kartlar sekmesinden tekrar aktive edebilirsiniz!
Kartınızı kalıcı olarak kapatmak için Müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz gerekir.
Expatrio kullanıcı portalınız üzerinden kartınızı dondurma
Expatrio Kullanıcı Portalınıza giriş yapın ve oradaki Vadesiz Hesap menüsüne gidin. Oradaki 'Kartı dondur' işlevine tıklayın. Sistemimiz kimliğinizi doğrulamak için size 3 soru soracaktır. Doğru yanıt verdiğinizde, kartınızı dondurabilirsiniz
Expatrio uygulamanız üzerinden kartınızı dondurma
Fiziksel kartınızı kaybettiyseniz ancak telefonunuz hala yanınızdaysa veya herhangi bir nedenle dijital kartınızın ayrıntılarının artık güvenli olmadığını düşünüyorsanız, Expatrio uygulamanız aracılığıyla kartınızı dondurabilirsiniz.
Bu seçeneğe erişmek için lütfen uygulamanızdaki Bankacılık sekmesine gidin ve ardından Kartlar'ı seçin.
Oraya gittiğinizde, Kartı Dondur seçeneğini seçin ve ardından oradaki talimatları izleyin.
Kartınızın dondurulmasını kaldırma
Kartınızı kurtarırsanız ve kullanmaya devam etmek isterseniz, Expatrio uygulamanızdaki Bankacılık / Kartlar bölümünden kolayca aktive edebilirsiniz. Dondurmayı kaldırmak istediğiniz kartı seçin ve 'Unfreeze Card' seçeneğine dokunun.
Lütfen dikkat: bu seçenek yalnızca kartınız dondurulmuşsa kullanılabilir.
Kartınızı kalıcı olarak bloke etme
Kartınızı kalıcı olarak bloke etmeniz gerekirse, lütfen İletişim sayfası aracılığıyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
*Bankacılık hizmetleri ortağımız UniCredit (önceki adıyla Aion Bank) tarafından sağlanmaktadır.