Bu soruna neden olabilecek birkaç sebep olabilir:

1. Sepa Direct Debit (SDD) için yanlışlıkla Bloke Hesabınızın IBAN'ını girdiniz. 

Lütfen yalnızca Expatrio banka hesabınızın IBAN'ını girmeniz gerektiğini unutmayın*. Banka hesabınızın IBAN numarasını Expatrio uygulamasında bulabilir, bankacılık (banking) sekmesine gidebilir ve Profil simgesine tıklayabilirsiniz.

2. Doğru IBAN numarasını verdiğiniz halde diğer banka hesabınızı borçlandırmaya çalıştığında hesabınızda yeterli bakiye yoksa işlem başarısız olacaktır. Bunu önlemek için lütfen bir SEPA Doğrudan Borçlandırma (SDD) işlemi yapmadan önce hesabınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun.

Banka hesabınızı Expatrio ile sigorta ürününüz için SEPA Direct Debit (SDD) ile ilişkilendirdiyseniz, lütfen IBAN'ınızın kullanıcı portalına doğru girildiğinden emin olun. Herhangi bir yanlışlık fark ederseniz, doğru IBAN ile güncellemek için derhal sigorta sağlayıcısı ile iletişime geçin.

SEPA Otomatik Ödemeniz (SDD) diğer üye işyerleri tarafından reddedilirse, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve reddedildiğine dair kanıt sağlayın. Üye işyerleri SEPA Otomatik Ödeme (SDD) girişiminin tarihini, tutarını ve referans numarasını sağlayabilmelidir.

İpucu:

SEPA Otomatik Ödemesinin (SDD) başarısız olmasını önlemek için, bir SEPA Otomatik Ödemesi (SDD) oluşturmadan önce banka hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim formumuz aracılığıyla müşteri destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin!

*Bankacılık hizmetleri ortağımız UniCredit (önceki adıyla Aion Bank) tarafından sağlanmaktadır.