如果您在尝试访问banking页面时遇到 “Device Security Issue Detected” 错误,这意味着我们的系统检测到您的设备存在潜在的安全风险。本文将解释该提示的含义、出现原因以及解决方法。
为什么我会收到此错误?
为了确保您的财务信息安全,当您访问敏感功能时,我们的 app 会进行安全检查。当系统检测到以下一种或多种情况时,就会出现此错误:
设备修改
您的设备可能已被 root(Android)或 jailbreak(iOS),这会移除重要的安全限制,使设备更容易受到恶意软件攻击。
使用 Custom ROMs 或修改过的 firmware 也可能触发此错误。
使用 Beta 软件
操作系统的 Beta 版本(例如 iOS 或 Android)尚未经过完整测试,可能存在安全漏洞。
使用 VPN 或 Proxy
启用 VPN 会改变或隐藏网络流量,从而影响与我们服务器的安全连接。
Proxy 或自定义 DNS 设置同样可能引发问题。
操作系统过旧
如果您的设备运行较旧版本的操作系统,可能缺少最新的安全补丁。
第三方应用
一些用于美化或自定义其他应用的 app(例如更改主题、颜色或图标的应用)可能会干扰安全功能。
开发或调试工具
设备上的调试器(Debugger)、模拟器(Emulator)或开发框架(Development Frameworks)可能模拟不安全环境,从而触发安全拦截。
如何解决此问题
请按照以下步骤确保您的设备符合安全标准:
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检查是否 Root 或 Jailbreak
Android:使用 root 检测工具确认设备是否已 root。如果已 root,请通过重新刷入原厂 stock firmware 或联系设备厂商恢复原状。
iOS:如果已 jailbreak,请使用 iTunes 恢复设备以移除越狱。
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关闭 VPN 或 Proxy 设置
前往网络设置,关闭任何正在运行的 VPN 或 Proxy,再尝试连接。
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避免使用 Beta 软件
确保您的设备运行的是最新稳定版本,而非 Beta 版本。
Android 检查路径:Settings > About Phone > Software Information
iOS 检查路径:Settings > General > Software Update
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更新操作系统
安装最新系统更新,确保拥有最新安全补丁。
在设备的 "Software Update" 中检查更新。
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移除修改其他应用的第三方软件
卸载任何更改其他 app 外观(如主题、图标等)的美化或自定义软件。
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检查设备安全设置
启用安全启动(Secure Boot)和应用验证(App Verification)等标准安全措施,避免关闭任何保护设备的功能。
如果问题仍然存在
联系客服:联系客服团队获取更多帮助。
提供设备信息:包括操作系统版本、最近的更新情况以及已安装的第三方应用,以便我们排查问题。
为什么要进行安全检查?
我们非常重视您的财务安全。通过识别可能被入侵或存在风险的设备,我们可以防止未经授权的账户访问并保护您的敏感数据。
感谢您的理解,也感谢您像我们一样重视安全!如果有其他问题,请随时联系客服团队。