关闭自保金账户取决于您的具体情况。请仔细阅读适用于您的情况。

情况 1：全部自保金都汇出完毕后，您的自保金账户将自动关闭

• 什么时候：在您抵达德国、激活账户并收到所有预定的每月自保金付款后。
• 需要采取的行动： 您不需要采取行动。一旦完成所有支付，您的自保金账户将自动关闭。

情况 2： 全部自保金汇出完毕前，您需要手动申请关闭您的自保金账户

如果您需要在您的标准自保金账户支付完成之前关闭您的自保金账户（例如：签证被拒、您决定不来德国、您将提前离开德国回国），请按照以下步骤操作：

如果您的德国签证被拒绝，赴德计划终止或改变，需要关闭自保金账户，您可以联系客服团队提交关闭请求。

请按照以下步骤操作：

• 第1步: 通过我们的联系表单 (选择 "关闭自保金账户Blocked Account Closing"请求)，联系我们的客服团队

• 第2步:
  • 如果您的自保金账户中没有资金了： 我们系统将关闭您的自保金账户，您无需采取任何其他行动。
    在所有自保金都汇出给您后您将收到一封电子邮件，确认您的账户已被关闭。
    
    
  • 如果您的自保金账户中还有资金： Expatrio将在您的Expatrio用户端上启动关闭流程，并在流程启动后通过电子邮件通知您。您需要继续按照以下步骤操作，并提供某些文件，以获得您的资金。

*第 3步以后的步骤仅适用于自保金账户中仍有资金的用户。

• 第3步: 收到自保金关闭账户流程电子邮件后:
  • 登入您的 Expatrio 用户端 
  • 进入 “自保金账户(Blocked account) ”部分。
  • 选择 '关闭(Close)' 按钮。
    
    
• 第4步： 按照屏幕上的说明操作，提供必要信息并上传所需文件。
  有关这些文件的更多信息，请点击此处。
  有关屏幕上的说明操作，请点击此处。
  
  
• 第5步：提供必要的信息并上传所需的文件后，单击右下角的“发送 (Send)”按钮。

您账户中被冻结的总金额减去费用（见下文）后，将退还给您。

自保金账户关闭的费用详情：:

• 如果是申请签证被拒绝的情况:
  • 全额退还所有费用，包括开户费和月服务费。
  • 如果银行需要收取转账或中转手续费，您当初交纳的100 欧元的缓冲金将用于支付该费用。
• 如果是自行撤回签证申请或其他原因，如因个人原因回国:
  • 我们将收取开户费（69 欧元）和月服务费（5 欧元/每整月）。

银行和转账费用可能会从 100 欧元缓冲金中扣除。

服务费按整月收取；因此，如果您在 5 月 27 日转账，并于 7 月 20 日提交关户申请，则服务费适用于一个月（5 月 27 日至 6 月 27 日）。

处理时间： 正确提交所有文件后，申请将在四周内得到处理。但是，在您的文件获得批准后，处理过程可能需要长达四周的时间。您将通过电子邮件收到最新进展。

如果您想知道您需要上传什么文件来关闭账户 请点击此处。