如何关闭自保金账户？

在您抵达德国并激活账户后，一旦处理完所有的自保金，您的自保金账户将自动关闭。您无需为此进行任何操作。

除此之外，如果您的德国签证被拒绝，赴德计划终止或改变，需要关闭自保金账户，您可以提交关闭请求。请按照以下步骤操作：

1. 通过我们的联系表告知客服团队（选择“关闭自保金帐户”类别）。
2. 如果您的账户中没有资金了，我们将关闭该账户，您无需执行任何其他操作。
3. 如果您的帐户中有资金，我们将在您的 Expatrio 用户端上启动关闭流程。您将收到一封电子邮件通知您可以开始关闭流程。
4. 收到电子邮件后，请登入 Expatrio 用户端并转到“自保金帐户(Blocked account)”页面，然后点击此处的“关户close”按钮。
5. 单击“关户close”按钮后，请按照打开的弹出窗口中提供的说明进行操作。您可以在下面的屏幕截图中看到将被问到的问题。
6. 提供必要的信息并上传所需的文件后，单击右下角的“发送 (Send)”按钮。

要了解您需要上传哪些文件，请点击此处。

 
我们将向您通报关闭账户的进展和最新情况。
自保金金额减去收取的费用后，剩余金额将退还给您（如果签证被拒，我们还将退还所有费用）。如果银行需要收取转账或中转手续费，您当初交纳的100 欧元的缓冲金将用于支付该费用。
我们在整个关户过程中收取以下费用：

• 如果关户请求中附有签证拒签信（日期距今不超过6个月，是完整信件且包括最后一页的签字），我们将退还全部金额，包括之前收取的月服务费。
  在所有其他情况下，我们将收取所有费用（69 欧元的开户费和每月 5 欧元的管理费，直至提交关户请求）。
• 我们在每个整月收取管理费；例如，假设您在5月27日转账并在7月20日提交结账请求，则需要支付一个月的服务费（5月27日至6月27日）。
   
  如果有任何银行的转账或中转手续费，都将从转账金额中扣除。