常见问题概述
本文涵盖了有关开立和设置Expatrio自保金账户的常见问题。
- 如何汇款？我需要以什么货币汇款？
- 我的钱需要多久才能到账？
- 你们能提前提供06自保金金额确认文件吗？
- 朋友或亲戚可以帮我汇款吗？
- 我需要提供哪些文件？
- 我可以汇入超过自保金金额的款项吗？
- 什么是缓冲金（buffer）？
- Expatrio的服务费用是多少？
- 我如何使用自保金账户中的资金？
如何汇款？我可以使用本国货币汇款吗？
- 通过Expatrio，在许多国家，您可以通过国内银行转账以本国货币汇入所需资金。所有用户都可以选择以欧元（EUR）转账，并且大多数用户也可以选择使用美元（USD）支付。
- 您可以通过Expatrio用户端发起资金转账。
- 为了让您以最快速、最便捷的方式转账，并保持较低费用（比国际银行电汇更便宜），我们与教育支付服务商Flywire合作。
- 如果您希望使用国际汇款服务，请在设置支付流程时选择欧元转账选项。之后，您将收到自保金账户的详细信息（自保金账户IBAN等），然后可以自行选择如何将资金转入您的自保金账户。
- 点击此处获取更多信息和详细的资金转账操作说明。
- 请注意：某些国家是无法通过国内银行转账以本国货币汇款。对于其他国家，可能无法直接将资金汇入自保金账户。在这种情况下，您在发起转账时会看到其他可用的选项。如果有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。
- 请务必在您的Expatrio客户端中设置支付流程，发起汇款，以确保您获得正确的转账详情，将资金汇入Expatrio自保金账户。
资金多久能到账Expatrio？
- 进行国际银行转账时，通常需要1至5个工作日（不含周六日），资金才能到达您的自保金账户。
- 在德国境内进行银行转账通常需要0至3个工作日。如果您使用国内转账选项，处理时间也是0至3天。
- 在某些国家，我们甚至提供实时转账服务（例如在中国通过支付宝）。
- 到账时间也取决于您发起转账的时间（例如早上或晚上）。请注意，周末不计算在处理时间内。
- 我们会自动处理接收到的转账，因此，一旦我们确认收到您的转账，您将自动收到“06自保金金额确认”文件。
你们能提前发送“06自保金金额确认”文件吗？
不能。在您的转账成功到账之前，我们无法发送“06自保金证明”文件。这是因为我们必须遵循官方自保金账户的规定，并确保为您提供安全的签证申请流程。
我的亲戚或朋友可以帮我汇款吗？
我们建议您从个人账户进行资金转账，如果无法操作，建议使用近亲（如父母或兄弟姐妹）的账户转账，这样可以大大降低转账被拒的风险。如果您使用国内转账人民币选项，请在支付发起过程中注明谁将汇款。更多信息可在相关页面查看。
注册时我需要提供哪些文件？
我们尽量简化了注册流程。在申请自保金账户时，您只需要提供护照用于身份审核验证。
我可以汇入超过自保金金额的资金吗？
要向您的自保金账户汇入更多资金，请进入Expatrio客户端 > 自保金账户 > 向下滚动到自保金账户详情，然后点击“更改详情 Change details”按钮以开始该流程。您将会看到更新后的自保金账户总金额。
如果您的自保金账户中尚无资金，更新将立即生效。如果您已有资金，客服团队将在一个工作日内处理您的变更请求。
请不要存入超过德国签证当局要求的金额。
请注意：如果自保金账户余额超过€22,834，我们的银行合作伙伴要求提供处理您签证申请的相关当局出具的书面确认，证明您需要存入的自保金的金额。
什么是缓冲金（buffer）？
缓冲金是您总自保金金额的一部分，设立它是为了确保您的资金安全到账，并保证即使在国际汇款过程中产生一些意外费用，也能将足够的金额汇入您的自保金账户。它主要有两个用途：
- 如果我们需要退款，我们将使用缓冲金来支付转账费用。
- 如果发送银行或中介银行在您的汇款中收取意外费用，如果金额少于€100，我们将使用缓冲金来弥补差额，您无需再汇入额外资金。
请放心：如果这两种情况都没有发生，缓冲金将在最后一次从您的自保金账户转账到您关联的活期账户时一并退还。
Expatrio的服务费用是多少？
Expatrio自保金账户有两种费用：
- 开户费用：€69 (请注意，自 2025 年 8 月 1 日起，现金返还将不再适用。从 8 月起，69 欧元的开户费也将增至 89 欧元。因此，我们建议您在 2025 年 8 月 1 日前开设您的自保金账户，省下89欧元。)
- 每月服务费：€5
Expatrio留德大礼包：如果您选择了Expatrio留德大礼包，您可以在激活自保金账户和健康保险后，通过Expatrio客户端申请自保金账户开户费用的现金返还。(请注意，自 2025 年 8 月 1 日起，现金返还将不再适用。)
合理的使用政策：如果您的签证被拒，我们将退还全部费用（开户费用 + 每月账户费）。
每月服务费从账户开通时开始计算，但仅在您开始使用账户时收取，即当您的首笔资金汇入自保金账户时。
如何激活自保金账户？
您是无法直接使用自保金账户中的资金。您不能像使用普通银行账户（如借记卡或“Girokonto”）那样用它来支付租金或购买食物。因此，您需要设立一个个人银行账户，以便将每月的自保金金额转入其中。
要激活自保金账户的资金，请访问Expatrio用户端。 自保金账户中的资金必须转账到您的个人活期账户。您可以在Expatrio用户端中找到一些活期账户的推荐。在激活过程中，Expatrio 会为您开设一个免费的银行账户*，因此您无需在其他银行另行开设账户即可接收每月的付款。
您可以通过此链接查看激活自保金账户的详细步骤。
Expatrio会在每个工作日审核激活请求，激活请求批准后，付款将很快处理。您将在2个工作日内收到首笔月自保金款项。您可以自己选择自保金账户开始日期，但是只能从您抵达德国的月份开始。如果您已在德国几个月，希望领取过去几个月的资金，请在激活过程中选择相应的付款开始日期。在您的第一次月付款中，您可以获得最多3个月的付款金额。
接下来的月付款会自动安排在每个月的最后几天进行。如果您汇入的资金超过了要求的总自保金金额，您将在第一次月付款时收到超出的金额。
请注意：您只能收到过去两个月的款项。如果您在两个月前已抵达德国并希望领取早于/多于两个月的资金，我们需要外国事务办公室提供书面确认。
* 银行服务由我们的合作伙伴 Aion Bank 提供