我们有多个流程来激活您被冻结的自保金帐户，这取决于您所拥有的自保金账户的类型以及您的护照所在的国家/地区。

其中一个流程是通过 POSTIDENT（我们的银行合作伙伴的护照验证提供商之一）验证您的护照。
 
要使用 POSTIDENT 身份验证方法激​​活您的自保金帐户，请按照以下步骤操作。
 

• 登录您的 Expatrio 用户端，点击“自保金账户 (Blocked Account)”，然后点击“激活 (Activate)”。按照说明进行操作，包括下载 Expatrio app应用程序。
  
  
• 输入您的德国地址，电话号码（德国或是欧洲国家的电话号码），税务识别号
• 上传所需文件

          德国地址证明文件：德国地址证明可以是以下文件之一，文件内需要体现您的全名和德国地址， 

       生效日期不超过3个月。

•           水电费账单
•           保险公司的信函
•           租赁协议
•           官方市政府文件（入籍）

           居留许可或签证文件：该文件必须有效，并有您的全名。

• 选择线下邮局激活 (POSTIDENT)
  
  
• 检查发送给您的 POSTIDENT Coupon电子邮件（如果未找到，请检查您的垃圾邮件文件夹）
  
  
• 点击 "下载 POSTIDENT Coupon"
  
  
• 打印或下载下面有二维码的coupon到您的手机上。
  
  
• 查找附近的邮局分支机构，您可以在其中完成 POSTIDENT 流程（离线邮局激活）。
  
  查找 POSTIDENT 地点的链接：https://www.deutschepost.de/en/s/standorte.html?serviceType=POSTIDENT 
  
  在上面的链接中，选择“过滤 (Filtern) - 选择服务 (Service auswählen) - 执行 Postident (Postident durchführen) ”以搜索具有 POSTIDENT 服务的邮局分支机构。
  
  重要提示：请去邮局，而不是去包裹店（Paket shop)！

• 携带所需文件前往邮局:
  
  
  • 护照
  • 二维码验证券 （Identification Coupon）
    
    

    💬 提示

    
    ⦁ 邮局没有单独的身份验证服务窗口。像其他人一样，您需要向投递包裹的窗口的工作人员出示所需的文件。

    ⦁ 邮局内可能没有互联网。提前下载coupon并在到邮局时准备好。

• 验证完身份后，人员会要求您确认屏幕上的信息并签名。 请不要在确认您的信息完全正确前签名，否则您的验证将会失败。
  
  重要提示：如果您的护照与 Postident 提交给我们的银行合作伙伴 Aion 的结果不匹配，Aion 端的验证将失败，您必须重新进行验证。为了避免这种情况，请按照以下步骤操作：
• 在报告上仔细检查您的名字 ('Vorname')、姓氏 ('Name') 和出生日期 ('Geburtsdatum')
• 确保这些详细信息与您的护照完全匹配
  
  提示：如果您的护照上半页没有区分您的名字和姓氏，请参阅底部的机读区线进行确认名字；它的结构如下：
  
  P<3 位国家/地区代码姓氏 1<姓氏 2（如果有）<<名字 1<名字 2（如果有）<<<<<
  
  示例 1（还有名字和姓氏）：
  
  名字：小明
  姓氏：王
  国籍：中国
  
  P<CHN<WANG<<XIAOMING<<<<<
  
  示例 2（仅名字）：
  
  名字：玉苏普
  姓氏：[无]
  国籍：中国
  
  P<CHN<YUSUP<<<<<<<
  
  
  示例 3（仅姓氏，没有名）：
  
  名字：[无]
  姓氏：艾合买提
  国籍：中国
  
  P<CHN<AIMAITI<<<<
  
  如果有错误，请在签署表格之前要求 Postident 人员更正
  
  

  贴心提示

• 您不会收到邮局的确认文件。 Postident 将您的验证详细信息转发给 Aion 并由 Aion 处理后，将向您发送一封确认电子邮件。
• 邮局的身份验证大约需要 5 分钟。
• Aion 和 Expatrio 处理验证结果需要几个小时到 3 天的时间。

​